成都空乘专业是干什么的呢?虽然很多年轻的同学们说起空乘这个职业,都是充满羡慕和向往的,那到底空中乘务人员都是干什么的呢?日常的工作又有哪些呢?下面我们一起来理解一下空乘这个职业的工作日常,理解一下空乘干什么的。成都市航空职业学校的教师特意整理了一些内容,仅供大家参考。
空乘指的是航空飞机上处置为旅客办事的人员。也叫做“航空乘务员”,空乘有男乘务员,和女乘务员。
一、准备工作
1、着装整洁,佩戴办事证章、授带,持证上岗。
2、准备好票据、票价本、零钱。
3、检查车辆证件、线路去向牌、行车路单能否齐全。
4、翻开饮水机加热开关;做好其他办事准备工作。
5、挂好旅客意见簿,整理好座套、座帽。
二、迎乘办事
1、旅客上车,站姿端正、笑脸相迎。
2、检查车票、班次能否相符、行包能否夹带违禁物品。
3、提示旅客上车注意台阶。
4、核对人数、结算单能否相符,检查行李仓门能否关好。
5、与车站办理好相关交接手续,做好二检泊车讲解工作。
三、随乘办事
1、文明用语,请用标准普通话致欢送词。
2、整理行李架上物品,协助旅客调整座椅,为旅客送饮办事周到随用水。
3、30分钟巡视一次,为旅客提供所需办事,热情答复旅耐心解释服客询问。
4、协助旅客处理游览途中遇到困难。
5、为旅客播放安康光碟等。
6、半途休息,按要求做好上下车办事。
7、开车时清点人数,杜绝漏乘、错乘。
四、送乘办事
1、征求旅客意见。
2、请用标准普通话致欢迎词。
3、按要求送迎旅客。
4、车到站,翻开行李仓,帮旅客卸行李。
五、收车后
1、清理卫生,补充随车办事消耗用品。
2、整理上缴票款、结算单。
3、做好下次班车发车准备。
我们平常所看到的空乘人员都是光鲜亮丽,但是他们却在本身的工作岗位上默默的做着看似简单,实际却要付出很大的耐心和努力以及细心才能做好的工作。特别是在遇到特殊情况的时候,更是考验空乘人员平常的修养和掌握的知识。所以,要想成为一名合格的空乘人员,就要付出更多的努力来不竭进修和进步。