成都五月花高级技工学校航空服务专业招生要求

　　空乘人员职业素质的根本请求

　　(1).心情控制才能 心情控制才能的不良表现常常表现在以下几个方面：

　　1、将生活中的不利心情带到工作当中。

　　2、对机组的配合不称心，产生敌对心情。

　　3、对本身的工作才能过于自信，近乎狂妄。

　　因而，心情控制才能应包括，其一，精确认识和表达本身心情的才能。其二，有效地调理和管理心情的才能。无论什么状况，乘务人员都要坚持冷静平和心情，冲动和消极都会直接影响飞行平安。

　　(2).沟通谐和才能 例如：一个性格内向、孤僻、乖僻、冷漠、敏感的人在这方面常常比开朗、无私、大度、坦诚、友善的人要差得多。一旦遭遇紧急状况，空中无法和机组有效沟通谐和，机组无法和乘务组有效沟通谐和，乘务组无法和旅客有效沟通谐和，能够想象这个样一种状况还怎样保证平安。首先，在飞行过程及飞行任务中，一切行动都要遵从机长和乘务长的指挥，严厉精确无误的执行命令。其次，和其他机组人员要调和相处，发扬主人公肉体，低调做人，高调做事，在做好本职工作的同时，配合其他乘务人员，做好各项工作。再者，与空中单位工作人员谐和统一，遵从布置，坚决执行任务，航空飞行不是儿戏，作为空中乘务的一员，做事考虑要保全大局，在这，不只仅要对本人生命担任，更要对他人的生命担任，所以，良好的沟通谐和才能就显得十分重要，第一执行力是确保整个飞行任务的重中之重。最后，也是最关键的，与旅客的交流与沟通，是空中乘务人员的必需课，更是最本职的工作，良好的沟通谐和才能，能够决议旅客能否有一个高兴称心的旅程，这直接反映出一个航空公司的整体素质。所以，在飞机上，我们不只仅代表的是本人，更是整个航空公司的整体素质，重担在肩，愈加不敢怠慢。

　　(3).应变发明才能 在理想状况中，工作中随时可能遇到突发性特殊状况，例如：飞机劫持，发起机停车，起落架卡阻，座舱失密，无线电失效等。乘务员在能调理好本身冷静的心情外，还得见机行事既要组织正常飞行，又要有力妥善处置特情，不因循守旧，要详细状况详细看待，有变通性、发明性，能在短时间内树立平面思想。

　　(4).言语表达才能 关于我们空中乘务人员来说，每个人的心情不同，对工作的态度就会不同。例如：心情好时，人们会对工作充溢热情，会积极上进，相反，当人们遭到外界要素的影响，如家庭矛盾，工作中和同事的磨擦等等，而本人还不能快速的调理本人，人们多几少都会把这种心情带到工作中去，产生消极的影响。言语表达才能关于我们空乘人员来说是十分重要的，由于，我们和旅客更好的沟通关键就在与此，有了良好的沟通我们才干为旅客更好的效劳。所以，好的言语表达才能是每位空乘人员必需做到的。所以，心理素质不好的效劳人员的效劳质量也不会好。

　　以上内容是我校教师为大家引见的当空乘最根本的职业请求，大家有什么不了解或者是想报考我校请联络我校招生教师，联络方式：

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